新业务
（一） 固定电话预交话费业务
1、预交话费业务是河北省通信公司保定市分公司为方便全市一百多万固定电话和小灵通用户而投资开发的一项新业务，也是我公司为改善服务而采取的一项新举措。
您可根据以往的电信消费和自身经济承受力在交纳本月话费的同时，自愿预交足以支付下月或数月话费的金额，我分公司逐月从预交话费中扣除您的费用，省去您月月为交话费来回奔波，节省时间，提高效率。
2、办理预交话费是否合算？
对预交话费的用户给予话费优惠，优惠额按银行同期利率计算后（不存在扣利息税）自动转入预交款，多交的几角几分也给优惠，即使不够冲抵当月产生的话费，只收差额的违约金。
3、何处可办理预交话费？
您可就近选择我分公司营业厅交费窗口、邮政储蓄、农业银行、中国银行、建设银行、工商银行联网的全区各储蓄网点随时预交市区及各县（市）所有电话（包括小灵通）的话费。
（二） 通信护照业务
通信护照是我公司为了更好的服务于广大客户，为客户使用各类通信业务提供便利，而推出的个人通信消费的身份凭证。拥有通信护照，您就可以足不出户通过拨打电话10060或登陆网上营业厅直接办理相关业务，还可享受为您提供的各种优惠和便利服务。
通信护照的用途：
优先办理业务、方便快捷办理业务、享受优惠服务、身份认证(鉴权)。
通信护照的办理：
个人客户持本人的有效证件、单位客户凭单位证明信到通信营业厅免费办理。
使用通信护照可通过拨打免费客户服务热线10060或上网登陆我公司网上营业厅办理亲情联线、国内国际长途直拨、转移呼叫、遇忙回叫、呼叫等待、停机保号、停机保号开机、增加来电显示等业务；您也可以在营业厅持通信护照办理上述业务和其他通信业务。
通信护照密码的变更和通信护照的挂失
如需修改通信护照密码，请携带通信护照和个人有效证件到领取通信护照的营业厅办理。通信护照如果遗失，请携带个人有效证件到领取通信护照的营业厅办理挂失手续。
（三） 亲情联线业务
“亲情联线”业务是河北省通信公司推出的一项被叫付费业务，是方便客户沟通的渠道，是为特定客户群解决通话问题的手段。
“亲情联线”业务仅在河北省范围内开放，主、被叫客户应为河北通信公司固定电话、小灵通客户。办理“亲情联线”业务的客户必须是已装有市内电话(含住宅电话、小灵通、办公电话、专用网电话、小交换机中继线)的客户。亲情联线的接入号码是116801，它可以为下面几种客户解决通话困难：
1、在校学生
在省内外地上学的大学生和本地上学的中小学生可以不用购买电话卡，在任意一部话机上免费直接拨号使用，费用计在业务客户上。
2、不便支付现金的家庭成员
家人外出不便支付现金，随时与家里联系;老人可以通过子女申请该业务，老人与其电话联系，子女付费。
3、中小企业
中小企业员工省内出差，需要与公司及时沟通联系，为节省开支，公司可不予配备通信工具和电话卡，申请该业务，员工打电话到公司，公司付电话费。
“亲情联线”业务具备以下功能：
1、呼叫功能:客户办理手续后，主叫客户拨打116801根据语音提示操作便可与“亲情联线”号码通话，通话费用由“亲情联线”客户支付。
2、遇忙/无应答呼叫转移功能：主叫客户拨叫“亲情联线”电话遇忙/无人应答时，可以转移到事先设定的本地网范围内的号码上，该前转号码可设置2个，前转时发生的通话费按实际话费计收(即主叫到前转号码之间的通话费)，由“亲情联线”电话付费。
客户使用方法：
1、普通客户拨打电话：开办“亲情联线”业务后，普通客户可以拨打116801根据语音提示操作便可与“亲情联线”号码通话。
2、“亲情联线”客户修改呼叫密码。“亲情联线”客户在“亲情联线”电话本机上拨打116801根据语音提示操作便可方便的修改呼叫密码。业务办理
凡拥有“通信护照”的客户可通过拨打网通客服热线10060直接办理“亲情联线”业务，也可到我公司营业厅办理。无“通信护照”的客户，应到营业厅先办理“通信护照”后再办理“亲情联线”业务。
注意事项
1、“亲情联线”业务接入码只对河北通信公司的固定电话、小灵通开放。
2、河北通信公司固定电话网内任意一部电话(包括IC卡电话、校园网电话、有人值守公用电话)均可拨打116801使用“亲情联线”业务。
3、“亲情联线”业务的通话费按普通电话通话费标准收取，不收取功能使用费。
（四） 电话听网业务
电话听网是一种利用电话听取信息的业务。使用电话听网业务，您无需计算机上网，便能够方便快捷的获取象互联网上一样广泛、及时的信息。只要您身边有我公司的固定电话、小灵通、IC卡公用电话，便能随时随地获取您所需要的信息。
电话听网提供了以下栏目：新闻在线、生活财经、市民公告、娱乐地带、健康常识、供求信息、决胜现场、听网聊天、听网指南。（以上内容动态调整）
使用方法：
在河北省内，您可以随时随地使用办公电话、住宅电话、小灵通或IC卡电话，拨接入码“116169”进入电话听网，根据语音提示说出栏目名称或按键选择需收听的栏目。
收费标准：
电话听网业务按本地电话区内(市话)通话资费标准收取费用。
使用IC卡、201、200电话卡拨打“116169”，按相应电话卡的本地网营业区内资费标准收费。
使用电话听网业务，需特别注意以下几点：
如果您通过语音选择信息栏目时尽量说普通话，且只需说出栏目名称，不要添加其他话语，否则系统无法识别。
如使用电话的免提功能，请相应提高音量，并避免噪音干扰。
（五） 800业务
800业务是被叫集中付费业务。其接入码为800，故称800业务。该业务又分为国内800业务和国际800业务。由被叫用户付费，主叫不付费，即“您打电话我付费”。
收费标准
1、 开户费
每个800号码一次性收取100元。
2、 基本服务费
每个800号码每月收取50元。
3、 功能使用费
呼叫阻截功能、密码接入功能、呼叫800号码次数限制功能、每项每月收取20元。
4、 通话费
（1）、本地网内（不分营业区内、营业区间）通话费每分钟收取0.15元。
（2）、国内长途电话通话费按现行普通国内长途电话通话费标准收取。
功能
1、 唯一号码。用户在具有多个对外公布的电话号码的时候，可以只登记一个唯一的被叫集中付费的电话号码，对这一个电话号码的呼叫，可根据业务用户的要求转接到不同的目的地。
2、 遇忙/无应答呼叫前转。当遇呼叫的目的码忙或无应答时，可把呼叫转至由业务用户事先规定的另外一个或几个号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多限于2次。
3、 呼叫阻截。业务用户可以限于某些地区的用户对它的呼叫，对来自其他地区的呼叫进行阻止。
4、 话音提示。它向使用本业务的呼叫者发出提示，请求用户按提示进一步操作，或向用户送录音通知。
5、 按时间选择目的地。业务用户对他的来话可以按不同的时间，即节假日、星期或小时来选择目的码。
6、 密码接入。业务用户可要求主叫用户在呼叫一个被叫集中付费业务时，必须拨入密码方能接通，密码四位。
7、 按照发话位置选择目的地。对业务用户的呼叫可以依主叫用户所在的地理位置选择路由。
8、 呼叫分配。业务用户可以把对它的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地。
9、 同时呼叫某一目的地次数的限制。对业务用户的某一目的地同时呼叫数达到一定限度时不予接续，并向用户送录音通知。
10、 呼叫该800业务用户次数限制。业务用户可以事先规定在一段时间内（一个月）接受呼叫的最大限值，当到达此限值时不予接续，并向用户送录音通知。
（六） 家音热线业务
中国网通集团公司“家音热线”业务是向家庭或个人用户提供的、由指定付费号码付费的电话业务，业务接入码为116800。拨通116800后依照语音提示输入被叫用户的固定电话（含小灵通）号码（即付费号码）和密码后，便可与该被叫用户实现通话联系，通话费用由被叫用户支付。在业务开通的地区，您可通过网通集团固定电话（含小灵通、IC卡电话、校园卡电话、用户小交换机）使用“家音热线”业务
办理方法
您可以到网通营业厅或拨打网通客服热线10060办理“家音热线”业务。
拨打说明
第一步：摘机拨116800
第二步：请输入您要拨打的付费号码（本地电话需要加区号），按#号结束。
第三步：请输入密码，按#号结束
第四步：进入呼叫对方过程，接通对方。
管理操作说明
在办理了“家音热线”业务的电话机上，拨打116800后，可以听到语音提示：
修改来话密码请拨11# 修改管理密码请拨22#
查询使用话费请拨33# 暂停服务请拨44# 恢复使用请拨55#
前转号码1管理请拨66# 前转号码2管理请拨77#。
您可以根据提示，进行相应的操作。
修改来话密码
当其他人通过116800呼叫您的付费号码时，系统需要对其输入呼叫密码进行身份的合法性验证，验证通过后方可接通您的电话。在业务开户时您设置的管理密码同时也作为呼叫密码，为防止其他人对您的号码的操作，请您在启用“家音热线业务”后尽快通过本机拨打116800后，按11#，修改来话密码。
修改管理密码
开通时必须设置初始管理密码，这个管理密码将作为您身份的标识。您在修改其它功能时，必须在您申请该业务的话机上输入管理密码才能操作。请您在启用“家音热线业务”后尽快通过本机拨打116800后，按22#，修改管理密码。
查询使用话费
您在启用“家音热线业务”后通过本机拨打116800，按33#，可以查询您当月“家音热线”业务费用的使用情况。
暂停使用
您在启用“家音热线业务”后通过本机拨打116800，按44#，可以暂停或恢复使用该业务。
恢复使用
您在暂停“家音热线业务”后通过本机拨打116800，按55#，可以恢复使用该业务。
呼叫转移管理
当您的亲友使用“家音热线”呼叫您时，如果您的电话忙或无人接听，系统播放提示音“请稍候”，并可以将其转移到您预先设置好的其它电话号码（最多设置两个前转号码）上。您可按系统的语音提示进行前转号码的查询、修改、删除等操作。
网上自助服务
除了通过电话进行管理操作外，您还可以登陆http://www.chinanetcom.com.cn，点击网页右侧的“家庭用户”中的“家音热线”，输入您的“家音热线”业务号码和管理密码，登录成功后，进行网上自助管理的相关操作。
业务资费
本地电话资费（市话、网话费）0.15元/分钟；国内长途通话费按现行资费标准执行。
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