1、什么是电话信息服务
　　 电话信息服务是利用电信传输网络数据库技术，把信息采集、加工存储、传播和服务集为一体，面向社会提供综合性的、全方位的、多层次的信息咨询服务业务。客户通过电话，就可随时查询到自己所需要的信息。电话信息服务分为人工和自动两种类型。 它们的特服号为160和168
　　 2、160和168的功能与优点
　　 160由信息台的话务员通过终端检索为用户提供语音形式的种类查询服务。用户可根据需要，重点询问某个问题。如查询的问题在信息库里没有，话务员可经过后查询后将结果通知客户，对客户所需信息进行详细讲解，客户听不清的问题可以反复询问。168指客户通过电话机拨打特定号码查询所需信息的声讯服务。168电话声讯服务由计算机控制，利用计算机提供丰富有趣的节目，24小时提供服务。
　　 3、电话信息提供主要服务有
　　 公益类：时事信息，社会福利，办理指南，公开电话，邮电业务宣传，消费指南等
　　 普通类：法律咨询，政策规定咨询，求学指南，居民服务，公共服务，旅游，科技，心理咨询等
　　 经济类：金融保险，房地产，国际贸易，涉外经济等
　　 特殊类：人才交流，挂失寻人，希望工程，动态信息，股评，点歌，查分等
　　 4、信息台如何收费
　　 160、168电话信息服务业务的计费方式是以客户的电话号码为计费对象，在收取市话通话费的基础上，以每分钟为单位，按照不同的信息类别分别加收信息服务费。
　　 5、不知道168号码怎么办
　　 168自动声讯信息台号码可以通过当地160人工电话信息服务台查询或通过当地的168信息台使用手册查询。