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中国网通（集团）有限公司保定市分公司
中国网通（集团）有限公司保定市分公司，是在原河北省保定市邮电局的基础上，经过邮电分营、电信重组、改制上市等变革，由河北省电信公司保定市分公司更名而来，是以经营固定电话业务、小灵通业务、宽带上网业务、多媒体通信和信息服务等增值业务为主的宽带通信和多媒体服务提供商。在目前保定市境内各电信运营商中，网络规模最大、固网客户最多、服务范围最广。公司辖23个分支机构，拥有遍布城乡的自办、代办营业服务网点1300余个。作为保定市主导通信企业之一，公司在竭诚为全市人民提供通信服务的同时，还肩负着党政军专用通信、应急通信、普遍服务等重要任务。近年来，公司先后获得了"河北省用户满意服务企业"、"河北省消费者信得过单位"、"河北省AAA级劳动关系和谐企业"等荣誉称号，2003年荣获"河北省五一奖状"，并连续10届20年保持了省级"文明单位"的荣誉。公司东风西路营业厅获得"全国'三八'红旗集体"光荣称号，10060客户服务组被国资委评为"中央企业学习型红旗班组"，高碑店市分公司白沟营业部为国家级"青年文明号"集体，大客户营销中心被中国网通集团授予"大客户服务优秀团队"称号。
雄厚的网络资源和强大的技术实力是公司发展壮大的基础。作为河北省的重要通信枢纽，公司已建成了覆盖全市、通达全国的本地固定电话交换网、宽带多媒体信息网和长途传输网，整体实现传输数字化、交换程控化，交换、传输和电源设备实现了集中监控、集中维护，并在全省率先实现网络资源的网上调度，通信技术水平步入世界先进行列。目前，公司固定资产原值已达54亿元，拥有长途程控交换机3.6万路端、固定电话程控交换机228万门、无线市话设备90万线、计算机互联网端口30万个，固定电话、无线市话、宽带客户规模均居全省第三位。
"为客户创造价值、助客户成功"的经营理念是公司取得骄人业绩的不竭动力。多年来，公司以推进信息化建设为己任，与时俱进谋发展，不断满足社会多元化的通信需求。2005年，协助政府完成全市"村通电话工程"，从根本上解决了偏远农村打电话难的问题，被市政府授予"村通电话工程突出贡献单位"称号。依托强大的网络实力，积极为客户量身定做个性化的行业解决方案，协助市政府启动了"保定市推进信息化暨宽带e线普及工程"，并成功举办"保定市电子政务与业信息化发展论坛"，受到市政府表彰。目前，全市以各种形式接入公司的互联网客户超过60万户，其中宽带客户22万户，宽带家庭普及率正逐步攀升，较好地满足了社会日益多样化的通信需求。
“以客户满意为标准，以客户感动为目标”的服务理念是公司得以持久发展的根本保证。多年来，公司始终坚持利用先进手段努力提高综合服务水平，建成了覆盖市区及22个县（市）分公司的电信业务管理系统、计费帐务处理系统。2006年，公司顺利通过ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系、OHSAS 18000职业健康安全管理体系等三套认证体系的"三标一体"认证，2007年底，将全面实现"预约服务"、"市话详单查询服务"和"同城移机不改号服务"等三项承诺。整合了180、112等服务职能的"10060客户服务热线"品牌已逐步深入人心，成为公司服务创新的又一面旗帜。
二ＯＯ七年八月
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